银翱新闻
2025年7月24—25日，由上海银翱管理咨询有限公司主办的第49届网点转型与提升渠道竞争力高级研讨会，在上海浦东陆家嘴国寿金融会议中心成功召开。
本届研讨会以“降本增效·网点重生”为主题，延续了前四十八届的专业深度与实战基因，吸引了来自全国包括六大行、区域性城商行、农商行的数十位中高管代表参加。
两天的议程从宏观趋势、政策导向到微观落地、案例拆解，为银行业在数字化、老龄化、绿色化“三浪叠加”时代下的网点转型提供了系统化、可复制的行动路线。
一、降本增效：从“成本中心”到“价值中心”的系统跃迁
银翱咨询总经理高钧在开幕演讲中提出，2024年以来，银行业净息差持续收窄，降本增效必须进入“深水区”：以网点为最小经营单元，重构“网点规划—分类分级—产能提成”闭环。
二、银发经济：从日本经验到中国路径的转化落地
日本65岁以上人口占比已达30%，其银发经济规模超8000亿美元。高钧连续第三年将该话题引入研讨会，并首次提出“银发网点3.0”框架：
• 空间层：认知症友好动线、怀旧元素、声控ATM、远程手语翻译；
• 产品层：养老目标基金、住房反向抵押、时间银行联名卡；
• 生态层：社区嵌入式“金融+健康+文娱”综合体。
三、体验重塑：从“交易场所”到“第三空间”的设计升维
拥有17年零售空间设计经验的周文栋先生，以“空间为策，设计向心”为题，提出“五大核心密码”：
1. 客群洞察：用Persona画像替代传统人口统计，精准锁定“银发活力族”“Z世代打卡族”等高潜客群；
2. 品牌叙事：将地域文化、企业IP与空间故事线结合，实现“一店一记忆”；
3. 场景复合：咖啡、亲子、阅读、路演、政务代办五维一体，增加客户体验和停留时间；
4. 绿色低碳：模块化家具、智能玻璃、地面辐射供暖，节能降碳；
5. 科技赋能：生物识别与AI导购联动，营销转化率提升。
四、绿色金融：从“理念倡导”到“成本可算”的商业闭环
特邀绿色网点专家以“碳计量—碳减排—碳资产”三步法解构绿色运营：
• 碳计量：通过能碳数字化管理平台，对网点运营及投融资碳排放进行实时计量；
• 碳减排：AI节能智控系统可在3—5年内收回全部投入，节能率15%—25%；
• 碳资产：将减排量转化为可交易的CCER，实现“绿色收益”反哺网点。
五、AI+数字化：让支行成为“数据驱动的增长飞轮”
数字化转型专家朱朝辉女士发布《AI陪练2.0》：通过“角色场景三维建模”方法，将支行营销、管理、培训拆解为180个标准场景，匹配AI数字人、智能话术、资产配置工具及风险预警模型。某城商行上线3个月后，理财经理开口率提升41%，合规瑕疵率下降58%。同时，AI任务管理系统将支行日常事务自动化率提升至73%，释放支行行长30%的管理时间。
来自韩国的一家企业亚太区销售总监Gavin Kong 也分享了他们在数字人、数字员工、无人银行方面的实践案列，进一步启发打开了数字人技术在银行行业场景应用方面的想象空间。
六、标杆参访：把课堂搬进现场
25日上午与会嘉宾在设计公司关于适老化标杆网点的设计理念、创意解决方案之后，下午带着嘉宾们亲临案例落地网点，实地感受，并与网点负责人亲切交流在适老化场景应用，适老化网点建设运营和客户经营中的种种问题，这种把课堂搬进现场的做法也是得到了与会嘉宾的啧啧称赞，普遍反映收获良多。
七、结语：在不确定的时代寻找确定的行动
正如高钧总经理在分享中提出的：
1. 降本增效不是“一刀切”，而是“对症下药”；
2. 养老金融、绿色金融、数字金融不是“三张皮”，而是一套“组合拳”；
3. 银行网点的终局不是“消失”，而是“进化”为社区价值中心、生态连接器与客户体验入口。
在此次研讨会结束之际，也将此三句话与所有参会嘉宾和银行网点转型的实践者们共勉！
围绕银行网点转型、网点分级分类、效能提升和特色化网点打造，银行网点的绿色金融、绿色网点打造，降本增效，提升网点竞争力等话题，欢迎咨询：上海银翱管理咨询有限公司 张老师 18916616349