9月20日，上海银翱咨询总经理高钧先生应邀为江苏省农村信用社联合社的农商银行董事长高级研修班进行了“网点转型趋势与提升网点竞争力”的专题培训。
在这个充满变化的时代，银行最大的敌人是自己，最大的竞争对手是我们所处的时代。对拥有大量银行网点的农商行来说，不可回避的有两个问题：“网点到底还有没有用？”、“应该如何发挥网点的作用？”。高先生通过丰富的案例，介绍了国内外银行的网点渠道发展趋势，阐述了在金融科技不断发展的新形势下，应该如何从“硬件”和“软件”两方面来发挥网点的作用。此外，高先生还介绍了网点运营和营销转型的整体方法，说明了招商银行为什么提出要“打造最佳客户体验银行”，并把客户体验作为前行的北斗星。
高先生提出，银行网点在未来仍将扮演重要的角色，不过将不断“进化”：
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银行将更积极地进行网点布局调整，降低成本，提高效率；
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网点的目的是要积极发挥人员的作用，而不是减小人员的作用；
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中小银行由于客群、科技投入的限制，网点仍扮演重要角色，要发挥网点地缘优势、人缘优势；
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科技终究只是工具和手段，客户才是一切商业逻辑的起点。
江苏省农村信用社联合社是全国农村信用社首家改革试点单位，截至2018年末，江苏省农村商业银行系统共有62家基层法人单位，各类营业网点3289家，从业人员53197名，是省内金融机构中营业网点最多、覆盖范围最大、服务群体最多的金融企业。
