银翱咨询、视源股份、京东等将共同携手于2020年1月10日和11日在上海举办第二十九届网点转型与提升网点竞争力论坛，和您共同探讨在移动互联时代，银行如何通过网点变革和经营方式调整、盘活渠道资源、优化客户体验、全渠道经营客户、生态圈建设、产业链经营等方式，重塑渠道价值，为银行提升网点竞争力赋能。

 

银翱咨询是一家专门为商业银行提供管理咨询和培训服务的公司，深耕“网点转型与提升网点竞争力”领域超过15年，服务的领域主要包括零售银行体系建设、银行网点渠道规划和管理、网点服务和营销管理、金融科技赋能等方面，已为包括四大行在内的数百家银行机构提供过提升银行网点渠道竞争能力的相关咨询和培训服务。

 

鉴于此次会议邀请参会名额有限，请有意参会的单位和个人从速报名，以便获得保留坐席。组委会将根据您的报名时间给予参会确认。

上海银翱管理咨询有限公司

2019年11月

 

邀请对象

Ÿ机构类型：国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、邮政储蓄银行、城市信用社、农信社、外资银行、其它金融机构等。

 

Ÿ人员类型：银行董事长、银行各级机构的行长、负责零售业务或网点建设的主管行长、零售业务部门负责人、网点规划部门负责人、培训部门负责人、基建部门负责人、电子银行规划部门负责人、理财中心负责人、银行战略发展部门人员、人力资源部门负责人、办公室负责人等。

往届参会人员

银翱已成功举办二十八届网点转型与提升网点竞争力论坛，参会嘉宾包括来自以下银行：

 

全国性金融机构：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国邮政公司代理金融、交通银行、浦发银行、华夏银行、广发银行、中信银行、兴业银行、恒丰银行、民生银行、招商银行、平安银行、渤海银行、中银基金、光大证券等。

 

区域性金融机构：上海银行、北京银行、天津银行、中原银行、南京银行、苏州银行、长沙银行、重庆银行、龙江银行、大连银行、东莞银行、江苏银行、哈尔滨银行、河北银行、厦门银行、杭州银行、齐鲁银行、徽商银行、晋商银行、吉林银行、齐鲁银行、华融湘江银行、东营银行、晋城银行、西安银行、长安银行、温州银行、稠州银行、贵阳银行、湖北银行、昆仑银行、邯郸银行、重庆三峡银行、嘉兴银行、焦作中旅银行、浙江泰隆商业银行、上海农村商业银行、青岛农商银行、广东省农信联社、山东省农信联社、江苏省农信联社、江南农商银行、华润银行、泉州银行、宁夏银行、潍坊银行、通商银行、昆山农商银行、东莞农商行、顺德农商行、佛山农商行、鄞州银行、四川都匀农商行、广东新会农商行、高明农商行、开平农商行、山西曲沃农商银行、宁夏吴忠农商银行、慈溪农村合作银行、常熟农商行、镇江农商行、东海农村商业银行、灌云农村商业银行、广州农商银行、余姚农合行、义乌农商行、余杭农合行、张家港农商行、吴江农商银行、瑞丰银行、长春农商银行、南海农商银行、威海市商业银行、遵义市商业银行、商丘市商业银行、海门农商行、启东农商行、新昌银行、泗阳农商银行、洪泽农商银行、开化县农村信用合作联社、江苏沭阳农村商业银行、江苏大丰农村商业银行、江苏连云港东方农商银行、江苏滨海农商银行、泰安银行、紫金农商行、乌鲁木齐银行、山西侯马农村商业银行、晋城农商行、齐商银行、内蒙古银行、张家口商业银行、运城农商银行、攀枝花市商业银行、中山农商银行、杭州联合银行、莲都农商银行、宁阳农商银行、东平农商银行、泰安农商银行、尧都农商银行、新昌农商银行、大连农商银行、禾城农商银行、清远农商银行、临安农信联、浙江民泰银行、德阳银行、遂宁市商业银行、黄河农商银行、江苏建湖农村商业银行、清远农商银行、吴忠农商行、山西证券、长江证券、光大证券等。

 

外资银行：花旗银行（中国）有限公司、汇丰银行（中国）有限公司、星展银行（中国）有限公司、日本三井住友银行、渣打银行（中国）有限公司、东亚银行。

时间与地点

时间：2020年1月10日-11日 （周五、周六）

地点：上海 

研讨会内容

专题一：国内外银行渠道发展的趋势和对策

一、国际银行的网点渠道发展趋势

1、国内外银行近年来渠道建设的发展动态

2、国内主要银行渠道建设的动态和考虑点

二、新形势下如何发挥网点的作用

1、网点布局规划优化调整的方法

2、“鹰眼通”系统和大数据热力图的运用

3、各类网点的治理对策

 

专题二：移动互联时代的客户体验管理

一、客户体验时代已全面到来

1、客户体验化思维的建立

2、客户体验提升和银行业务表现的关系

二、客户体验管理的重要思维和方法

1、客户旅程的发展趋势

2、跨渠道全流程客户体验

3、客户旅程的分析方法

4、如何进行客户体验管理

 

专题三： 科技新品类构建网点数字化生态圈

一、网点生态圈构建

二、网点生态圈的场景方案介绍

（1）权益服务   （2）厅堂微沙龙

（3）互动游戏  （4）交互式营销

（5）远程视频专家

（6）儿童互动  （7）缴费平台

（8）晨夕会  （9）泛金融服务

三、案例分享

 

专题四： 从京东思维看银行网点流量

一、流量不分线上线下

1、线上流量与人的关系

2、线下流量与触点的关系

3、面对面销售与流量变现的关系

二、以互联网思维解析银行网点流量

1、阅读网点流量的维度

2、解构网点流量的能力

3、网点与互联网该不该融合

三、互联网+银行才能捕捉流量

1、网点内引流

2、网点外截流

3、互联网+网点揽流

专题五：银行如何打造“黄金用户池”？

一、银行用户池的困境

1、银行app，公众号的现状分析：活跃度低，使用度低

2、银行app，公众号产品及运营存在的问题：刻板、难用、自娱自乐

二、银行用户池的战略意义和可能性

1、招行全面改版“掌上生活”的原因

2、银行app及其它用户池的各种可能性

3、银行未来的新商业模式探索（台湾银行案例）

三、如何实现高效的用户池搭建、运营

1、孤岛式运营的致命缺陷

2、如何在确保安全的基础上，实现被外界赋能并赋能外界？

3、招商银行、民生银行相关案例

 

专题六：OKR–战略落地与创新生产力

一、为何需要OKR？

1、OKR与组织业务属性分析

2、案例：英特尔实现转型变革、谷歌创新突破

二、OKR如何帮助目标目标制定与过程管理落地

1、目标制定时KPI与OKR的区别

2、目标落地过程中如何自下而上

3、过程管理的步骤与工具

三、OKR与绩效管理并轨

1、OKR与绩效管理如何关联

2、如何利用OKR促进绩效管理优化

3、案例：谷歌绩效管理实践分享

专题七：银行小程序运营矩阵搭建与营销中台

一、小程序的战略位置和协同思路

1．掌银APP运营独木难支

2．小程序的特性与差异性分析

3．微信端与APP端的整体协同脉络

二、银行业小程序的数字化应用形态

1．银行小程序的三大类别及定位

2．不重复造轮子的公共模板

3．全员营销小程序三大应用场景

三、营销中台的能力搭建

1．CMS中台

2．渠道管理中台

3．数据支撑中台

4．SCRM中台

5．MA中台

 

专题八：金融网点空间提升实战分享

一、银行网点设计原理

1.银行网点设计的演变和原则

2.客户需求的变化

二、银行网点视觉形象系统建设

1.网点形象系统构成要素和设计原则

2.网点布局结构的发展趋势

3.银行网点的“五觉”呈现

三、如何打造品牌特色网点

1.品牌特色网点的定位

2.品牌特色网点的视觉呈现

3.品牌特色网点的服务、产品及营销

四、案例分享

从国内外的特色性、标杆性银行及商业银行、地方农商行的角度，分别进行网点特色的分享和剖析（安快银行、招商银行、台州银行、地方农商银行品牌特色网点分享）

 

演讲嘉宾

高钧先生

高钧先生是银翱咨询公司总经理，曾任毕博管理咨询公司金融服务部门经理、埃森哲管理咨询公司金融服务部门高级顾问，曾在荷兰银行上海分行任部门经理。高先生曾为四大行以及上百家区域性银行进行过“银行网点转型”的咨询和培训。在大量的项目实践中，高先生积累了较为丰富的银行渠道建设和发展的实务经验和项目案例。高钧先生是复旦大学MBA，曾获得交通银行奖学金。高先生毕业于复旦大学世界经济系，获经济学学士学位，中国注册会计师。高先生是复旦大学管理学院MBA同学会理事、复旦大学经济学院全球校友会理事。

商学铭先生

现任视源股份MAXHUB金融事业部总经理，毕业于南京理工大学系统工程专业，中欧国际工商学院EMBA。曾任广电运通金融电子股份有限公司销售总监、市场总监及总经理助理、中智融通金融科技有限公司（广电运通全资子公司）总经理。在金融自助设备、网点转型及相关领域拥有20年工作经验，曾长期为国内银行用户提供设备销售、渠道建设和网点转型咨询及培训等服务。

胡庆能先生

京东数字科技ESU金融行业高级总监，曾任职平安银行/平安金融云行业专家、建投数据科技软件事业部总经理、兆丰国际商业银行及中国国际商业银行财富管理业务数字化负责人，拥有近二十年为银行、投资等金融客户提供互联网+银行零售转型咨询，数字化技术转型，银行个人业务规划等丰富经验。胡先生曾负责或参与东南亚及两岸数十家银行零售转型及数字化建设相关项目，通过行业内实践及加盟大型互联网企业的亲身熏陶，对银行+互联网有着深刻的见解与体会值得与会人士参考。

简昉女士

知名媒体人、营销人。长尚科技创始人CEO、用户运营智能平台“天乐邦”创始人。致力于大众传播，职业生涯跨报纸、时尚杂志、电视内容、数字广告营销，是名副其实的“全媒体人”。从新闻记者起步，曾创刊12份时尚杂志报刊并分别出任主编、总策划人、总经理、总出版人。其中包括著名的《旭茉Jessica》、《完全生活手册》、《CHANNEL [V] 音乐时尚杂志》等。2009年投身移动数字广告营销行业，全力打造用户运营智能平台“天乐邦”，赋能、加持品牌实现智能高效的用户运营。现已合作招商银行、农业银行等超过50个大型品牌的用户池。简女士同时也是知名电视嘉宾，是知名财经、文化类节目《上班这点事》、《波士堂》、《谁来一起午餐》、《头脑风暴》、《中国经营者》的长期评论嘉宾。简女士毕业于复旦大学中文系、中欧国际工商学院EMBA、复旦校友会创业创新俱乐部(FASC)会长。

陈德金先生

陈德金先生是ZestLearning-专伟绩腾的总经理及首席顾问。他在学习发展、人才与领导力发展及组织文化和团队管理等领域有超过二十年的工作经验。陈德金最近的工作经历是在英特尔（4年），职位是英特尔大学亚洲区员工发展经理。他带领的中国、印度、日本、马来西亚、越南、印度等六个国家跨文化团队负责亚洲区超过2万5千名员工的学习发展规划、项目计划、课程内容设计及实施。他亦是英特尔中国技术优才发展的项目经理:该项目为期3年，涵盖技术优才库的建立、优才培养战略、优才遴选、评估及培养方案和实施。该项目最终为英特尔中国在2008-2011年成功培养了5位首席工程师（相当于国家级高级副总裁）。

俞 磊先生

上海艾肯公司发起人、合伙人，主修传播学，拥有十多年企业文化品牌建设与管理咨询经验。曾参与三十多个区域金融品牌文化建设和提升项目，对区域金融的文化建设、品牌塑造、产品策划、网点设计、团队建设有着丰富的实战经验。针对企业品牌建设提出了“品牌人格化”战略，倡导文化与品牌建设的内外双修，成功打造鄞州银行银行“蜜蜂品牌文化”、慈溪农商银行“和美文化”及台州银行网点改造提升等，助力众多金融单位实现品牌重塑、效能提升的目标。

马思乐先生

马思乐先生是兔展智能合伙人、腾讯云生态合作伙伴，毕业于中山大学市场营销系，获管理学学士学位，曾任中国中投证券资产管理部门渠道管理负责人，在金融行业拥有7年从业经验，同时具有技术背景+业务经历+人力资源的管理经历，对企业的组织能力建设有成熟的体系及落地经验；长期服务于四大行、股份制银行，为银行网络零售业务提供用户增长与生命周期运营解决方案；曾执导团队多次创造出千万级曝光与百万级参与的爆款活动，对零售金融布局数字化升级有自己的一套方法论，深得客户的认可。

 

报名与费用

每人4000元人民币，本费用包括讲义费及午餐，不含住宿费、交通费用。

名称：上海银翱管理咨询有限公司

开户行：上海银行瑞虹新城支行

账号： 31676400100189203

行号： 3252-9000-1040

高级研讨会报名表

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